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黄冈:但店镇:专注便民“小切口” 提升办事“大服务”

2024-12-13 18:00:14 黄冈新闻网 12691℃

黄冈新闻网讯(通讯员陈文龙)“只要资料齐全,在网上就能把户口转迁回老家,真是太方便了!”近日,办理网上户口跨省迁移的熊先生在回访电话中连声称赞。

为进一步深化“放管服”改革,优化营商环境,提高政务服务质效,团风县但店镇便民服务中心始终秉持“便民、高效、廉洁、规范”的核心理念,坚持“群众利益无小事”原则,不断简化办事流程,持续提升服务满意度。

优化服务“马上办”,提升服务质效。窗口积极落实一次性告知、限时办结、服务承诺制、AB岗位制等措施,增加窗口工作透明度,在政策范围内对办事流程化繁为简,让群众“少跑路、办成事”。针对多部门联办、找错门难办等难点堵点问题,大厅工作人员主动协助沟通,切实做到“不敷衍、不推诿”,让办事人“不跑空”。目前已实现“新生儿出生一件事”“质量基础设施‘一站式’”等主题集成服务的一站式办理。

常态实施“帮代办”,畅通服务渠道。便民服务中心建立标准化帮办代办流程,实现帮办代办规范化和全镇覆盖,明确帮办代办服务人员工作职责,并对老年人、残疾人等特殊人群提供上门帮办代办服务,让群众少跑腿、办成事,为群众提供全流程帮办代办服务。

持续练兵“强本领”,提升业务能力。但店镇便民服务中心坚持开展形式多样的政务服务能力提升培训会,为一线政务服务工作人员充电赋能。全面推行政务服务“好差评”全覆盖模式,持续拓宽评价渠道、加大评价引导力度、分析研判评价数据,将“好差评”工作作为改进窗口工作作风、提高工作人员业务能力和服务水平的重要举措,以评促改、以评促优,让企业、群众办事更方便、更快捷。

(责编:毛紫叶)
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