本网讯（全媒体记者李璐瑶）“孙大爷，您看着屏幕点一点头，认证成功啦。”近日，华容区“容易办”政务服务帮办团队接到了庙岭镇福利院求助。
临近年末，该福利院有数十位老人还未进行2024年城乡居民养老保险待遇资格认证，导致养老金一段时间未能按时到账，老人们很焦急。为解决这一难题，华容区数据局组织“容易办”政务服务帮办团队，立即上门提供认证服务，帮办人员在手机上熟练操作，用温情服务帮助“银龄族”跨越“数字鸿沟”，为40位老人集中办好了城乡居民养老保险待遇资格认证。
今年以来，华容区数据局围绕“区镇联动、城乡融合”改革，成立“容易办”政务服务帮办团队，秉持“为群众办好事，让群众好办事”的服务初心，全面推行政务服务“全域办”“陪同办”“上门办”“线下+线上融合办”“急事急办”“特事特办”等服务模式，为群众提供全程“保姆式”服务，通过数字政务链接帮办代办将窗口服务延伸至群众家中，打通惠民便民“最后一公里”，有效畅通区、乡镇、村三级政务服务“微循环”。
截至目前，受理帮办代办业务13371件（次），收到群众感谢信近200封，优质高效、方便快捷、贴心暖心的政务服务，赢得群众一致好评。
编辑：谈听
