仙桃：仙桃市卫健委：“一机双屏”透明窗口 规范服务优化营商

“以前看不到收费明细，确实担心医院多收费、乱收费，现在缴费的时候就能看到具体收费项，心头就有底了！”11月11日，在毛嘴中心卫生院门诊大厅收费窗口，患者肖先生为该院实施“一机两屏”透明窗口，以规范服务优化营商环境的务实举措点赞。

据了解，为进一步优化营商环境、便捷群众就医，毛嘴中心卫生院在门诊收费窗口安装了2台双屏显示器，通过收费窗口双屏显示的手段，主动接受患者监督，在实现医院收费透明化、信息准确化、用药透明化、医保审核公开化的同时，让群众明明白白看病，清清楚楚消费。

以往群众在办理缴费业务时，只看到工作人员在操作电脑，既不知道对方在做什么，也不知道业务办到了哪一步，是否信息录入错误或者多计费少报销导致医患矛盾或纠纷出现。

该院相关负责人介绍，“医院通过网络公开、收费项目上墙、设置电子显示屏以及双屏呈现等多种形式和载体，将诊疗情况、收费标准等情况全方位公开，接受广大群众监督〞。

“一机双屏”服务模式是毛嘴中心卫生院优化营商环境、提高服务质量的具体举措，不仅让就医群众听得清，更让群众看得见，有效提升了医疗服务的规范度、透明度。（通讯员杨婷婷）