本网讯（全媒体记者李文晋通讯员程瀚）11月16日，鄂城区开展2024年度四季度“书记大接访”，区委书记夏鑫会同区“四大家”班子成员、法检“两长”和各镇街、区直单位负责人到各镇街接访点，面对面倾听群众诉求，现场办公研究解决群众急难愁盼问题。
在凤凰街办一楼大厅，工作人员准备了座椅和饮用水，热情接待前来上访的群众。接待室里，来自洋澜村熊八升湾的居民代表正在反映湾里多年没有解决的违建问题。
“国家刚刚出台了相关政策，推动符合条件的城中村改造项目尽快启动实施。我们正在争取国家支持，再给点时间，国家一旦通过了，我们就开干。”区委书记夏鑫提出解决问题思路，并与居民代表约定：“我会把这个事情当成我自己家的事情来做，街道和村里要成立工作专班，村民们自己也要主动清除乱搭乱建、搞好环境卫生，大家一起，想尽千方百计来推进问题解决。”
诉求合理的解决问题到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理。接访的干部们耐心听取来访群众的倾诉，仔细翻阅信访材料，认真做好记录，不时询问有关问题，并结合政策逐一进行细致答复。
莲花村八组居民代表反映问题后，区委书记夏鑫把自己的电话号码写给对方，以便双方实现“一周一见面”沟通，及时通报相关进展情况。
东塔社区锦江东城小区业主因开发商跨区涉税问题导致不动产办证难，接访组特意请来市信访局局长协调解决该问题。
财富广场业主代表因不满开发商迟迟不交商铺且不积极沟通，前来上访。接访组请来开发商，大家现场商量解决办法。“大家眼光都放长远一点，走到这一步，大家都是共同体，一起来想办法搞活，解决问题。”夏鑫督促双方现场交换电话号码，建立微信沟通群，并要求区委办、街道和区信访局相关负责人都进群，多方保持沟通交流，同时，要求街道派专职调解员推进问题解决。
一杯热茶暖心，一个方案定心。“书记大接访”让群众能够及时反映合理合法诉求，既解决实际利益问题，也化解了群众思想上的疙瘩、情绪上的对立，把党和政府的温暖传递到千家万户。据统计，当天共接待来访群众43批74人次，现场批示办理27批54人次，直接答复16批20人次。
“书记大接访”结束后，各接访组人员分赴各自联系的镇（街）和挂点的村（社区）开展“下基层、察民情、解民忧、暖民心”集中实践活动和“敲门行动”，深入一线倾听呼声、发现问题、汲取智慧、推动发展。
编辑：谈听
