“我们围绕‘群众无小事服务创一流’的理念，推出了‘不打烊’服务，连续2年被评为五星级便民服务中心。”11月13日，张沟镇便民服务中心负责人介绍，开展帮办代办服务，推进政务服务进乡村，坚持把有形的政务大厅与千家万户无形的办公地点结合起来，真正让群众办事更方便、更快捷、更高效、更满意。
为完善基层便民服务体系建设，提升政务服务能力，近年来，市政务服务和大数据管理局在全省范围内首创基层便民服务场所星级评定，按照“一镇一策、一村一景”的原则，以“五统一五规范”为基础，指导和鼓励各镇（街道、场、区）突出本地实际和特色，全力打造大厅规范化、窗口便民化、环境暖心化、业务办理自助化、功能展示数字化、队伍建设专业化的“五星级”便民服务场所。
“星级评定”促使服务质效大提升，自开展星级评定活动以来，各地积极行动，对便民服务场所进行提档升级，规范功能布局，设置咨询引导、志愿服务、休息等待、信息公开、自助办理等功能区域，提升适老化配置，添置轮椅、老花镜、放大镜、助听器等设备，提升服务质效，拓展帮办代办、预约服务、上门服务等服务方式。
经过两年的创建，全市星级场所由45个增至171个，其中五星级便民服务中心6个，五星级便民服务站39个，让越来越多的群众在家门口享受到“星级服务”。（记者鹿丹丹通讯员黄碧茵）
