“在手机上提前预约，到现场即可直接办理，为我们节省了大量时间和精力。”6日，享受到“冶好办”的便捷服务后，大冶市某企业职员张女士赞不绝口。
原来，张女士所在企业近期需办理重要行政审批业务，经同事推荐，她通过登录“冶好办”微信小程序，按照相关提示选择办事区域和预约时间，顺利办理了相关业务。
今年以来，大冶市政务服务和大数据管理局，聚焦企业和群众办事“最简流程、最短路径、最优服务”，以塑强“冶好办”政务服务品牌为牵引，以打造智慧政务服务新标杆为目标，持续深化“高效办成一件事”，政务服务集成化、智慧化、温情化办事服务实现新突破，企业和群众办事更容易、更智慧、更便捷。
“冶好办”以智慧引领提升政务服务效率，精准匹配办事需求，不断拓展增值服务，开辟了预约办事、敬老爱老、视频办事、大冶云帮办、政务地图、惠民一站、惠企一站等特色专题服务，还与鄂汇办、智慧医疗、工作招聘、湖北医疗保障、智慧停车、数公基核采、查社保、公积金、实时公交等平台进行数据对接，多元化满足群众办事需求，全方位打造惠民助企新平台。
为不断提升便民质效，大冶持续巩固政务服务改革创新成果，全力推进关联事项集成办理，把需要多个部门办理或跨层级办理，关联性强、办理量大、办理时间相对集中的多个事项集成办理。目前，该市已推出个人“一件事”33件、企业“一件事”125件集成办理。今年以来，“集成办”办件量达35万余件。
大力推进异地事项跨域办理。大冶在该市政务大厅设置8个“跨域通办”办事窗口，通过“全程网办、异地代收代办、多地联办”等方式，打破区域限制，为企业和群众提供政务服务事项跨地区办理服务。今年以来，共计办理“跨域”事务16万余件。
积极推行容缺事项承诺办理。对风险可控、纠错成本低且能通过事中事后监管有效防范风险的政务服务事项，签订告知承诺书，采用申请材料后补或免交、实质审查后置或豁免等方式进行办理。目前，大冶已梳理出202项政务服务事项实行告知承诺制审批。
着力推进简易事项智能办理。选取企业和群众关注度高、办理流程简单、审批风险低的政务服务事项，通过数字化、智能化技术，实现自助申请、全自动数据比对、审批结果智能签发。到目前，大冶已推出10项智能办事项。
持续深化政策服务免申办理。推进涉企领域各类奖补、创业扶持、减税降费等惠企政策直达快享，探索推动高龄津贴、生育津贴、残疾人补贴、退役军人等各类惠民事项免申即享。到目前，大冶免申办事项新增至88项。
努力打造政务服务“数字地图”。在现有“冶好办”小程序功能基础上，增加“数字政务地图”模块，汇聚大冶全市“1＋15＋385＋N”四级政务资源信息和办事攻略，让群众一点就知、一点就会。
在此基础上，大冶纵深推进基层政务服务。不断强化网络平台下沉，先后实现全市385个村（社区）政务服务外网全覆盖，基层政务服务实现“一网通办”。在15个乡镇（街道）和385个村（社区）设置帮办代办专窗，建立政务帮帮团志愿服务队伍。因地制宜在小区（湾组）、商圈、企业园区设立25家“政务服务驿站”，将群众需求大的个体工商营业执照、城乡居民登记等政务服务事项下沉到“家门口”。
与此同时，以数据赋能推动基层智治。大冶持续强化平台数据共享，通过数据发现问题、分析原因、优化管理；将“一套基础表”作为业务数据的支撑，建立正负清单工作机制。依托乡镇（街道）共享数据库和“一标三实”精细化的人员地址数据，为基层治理科学决策提供数据支撑。
“出生一件事”“退休一件事”“宅基地申请一件事”“企业登记一件事”……在大冶，越来越多的市民选择“一件事”办理模式，享受到更加便捷、高效的政务服务。（记者 殷珂 通讯员 曹青妮 罗琪）
编辑：郭明磊
