“现在我宣布，以后各位长者在中心的衣食住行，都可以通过院民委员会提出意见和建议。”近日，随着下陆区康养中心负责人刘杰的话音刚落，参与院民委员会选举的老人纷纷鼓起掌来。
“我81岁了，没想到还有机会当‘官’。这里住着近百位老人，我要打起十二分精神，带领院委会成员对大家的生活负责。”当日，刚当选院民委员会会长的石磊激动地说。
据悉，为加强养老机构民主决策、民主管理、民主监督，全面发挥老年人“自家人”作用，下陆区康养中心不断探索和优化与客户的共建模式，以新成立的院民委员会为载体，搭建入住老人和康养中心之间更为畅通的沟通平台。
据刘杰介绍，院委会成立当日，成员们结合自己收集到的意见和建议，对中心的膳食状况、护理人员服务态度和护理服务质量，以及院内环境提出相关要求。该中心管理人员根据这些意见和建议，进行大规模的改善。比如，近期秋高气爽，有的老人习惯餐后户外散步，中心做好安全引导工作；在膳食里尝试增加粗粮，且少选用反季节蔬菜；增加特色课程和外出活动策划等。
前不久，该中心首批社会监督员如约上岗，成员由入住老人家属、院民组成。“如若发现问题，我们会及时反映给工作人员，目的是让老人们住得更舒心。”社会监督员贾征南说。
“院委会自治，监督员护航。加强养老服务机构的服务监管，构建以‘政府主导＋行业自律＋社会监督’的可持续发展模式。”下陆区民政局党组书记、局长江洪涛介绍，该局将指导下陆区康养中心进一步健全完善院民自治机制，建立并完善相关激励制度和定期议事制度，通过定期评选“五好院民”“文明卫生寝室”等机制，激发院民自我管理、自我约束，养成“自己的事自己干”的良好生活习惯，并在院内形成“我为人人，人人为我”的良性循环，建立“小帮老、强帮弱”的波浪式互助模式，助力康养中心的管理服务更贴心、更规范、更和谐。
下一步，该局将积极探索在全区养老机构实施“院民自治”运行机制，激发养老机构的内生活力，进一步提升全区养老机构的服务质量。（记者 胡靖）
编辑：郭明磊
