“政务局长窗口坐班，可以及时了解到群众的急难愁盼。”10月25日，前来办理公司开办手续的李先生一脸欣慰地说。
为进一步优化营商环境，提升政务服务效能，当天，市政务服务和大数据管理局局长朱小斌到服务窗口，开展政务服务局长“坐窗口、走流程、优服务”活动。现场，朱小斌检查首问负责、一次告知、容缺受理等便民举措是否落到实处，排队叫号、材料申报、办件流转等办事流程是否畅通，并试办了今年上线的15个“高效办成一件事”重点事项，考核了窗口工作人员的业务能力，并就社会救助“一件事”线下办事指南公示、定标文件确定的承诺时限问题和民政部门进行了深入探讨。
以一线工作人员身份坐窗口、走流程，既能体会窗口人员的艰辛，也能站在企业和办事群众的视角审视服务。近年来，市政数局深入开展政务服务局长“坐窗口、走流程、优服务”活动，持续安排各入驻部门负责人轮流排班，每周发布公告，按照制定的坐窗口服务计划和“走流程”办事体验事项清单，开展好现场服务，每周形成问题清单，督办部门限期整改，确保政务服务局长“坐窗口、走流程、优服务”活动走深走实。（记者鹿丹丹通讯员贺程明）
