咸宁网讯通讯员戴好、陈泽慧报道：近日，中建湾区建设投资有限公司办税人员通过电子税务局征纳互动平台向通山县税务局征纳互动中心发来求助。
工作人员详细询问后得知，该公司是一户在通山县承包抽水蓄能项目的外埠纳税人，办税人员在通过电子税务局办理缴纳通城县城镇土地使用税时，选择了主管税务机关为通山县的跨区域涉税事项报验管理编号，导致错误缴纳税款，可能会影响到项目的正常运转及公司的资金流转。
随后，工作人员通过征纳互动平台线上辅导该公司办税人员填写相关情况说明，并在电子税务局上发起退税申请。在通山县税务局工作人员的耐心指导下，该公司顺利完成了退税申请。
今年以来，通山县税务局聚焦“高效办成一件事”，积极探索建立异地涉税事项“就地办”服务机制。通过“坐席人员接通—征纳互动平台互动—快响团队及时响应—业务股室及时参与—税费争议诉求机制兜底”的服务模式，搭建异地业务办理流程共享平台，实现“视频指导、在线帮办、实时服务”。
据统计，通山县税务局在征纳互动平台已累计完成智能互动4665次，在线互动383次，成功办理异地涉税事项40余件。
编辑：hefan
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