10月16日,干河街道居民陈先生来到了位于沔州大道的新市民之家,在“高效办成一件事”窗口成功办理残疾证,“办证前我打电话咨询过,来了这里很顺利就办完了。工作人员还给了我一张卡,关于残疾人的服务事项和办理程序一目了然,太方便了。”
为进一步优化政务服务,提升行政效能,市残联积极推动残疾人服务“一件事”落地见效,以“高效办成一件事”为导向,推动残疾人办事多元化、服务流程精简化、政务数据共享化、残疾服务精细化,将扶残助困“单个事项”集成为服务残疾人的“一件事”,让残疾群众急难盼愁问题事事有回音、件件有着落。
目前,我市残疾人服务“一件事”办理时间大幅缩短,从平均20个工作日压缩至11个工作日;填写表单字段也明显减少,办理环节更加简化。切实解决残疾人跑多次、找多人、填多表以及审批材料多、环节多、耗时长等问题,极大地提高了残疾人办事的便捷度、体验度和满意度。
市残联还联合多部门充分整合乡镇、村级资源,加强残联组织党的建设,实现了22个镇办有残联组织、乡村有残协组织的一体化格局。同时,将残疾人证办理、残疾人辅助器具申请等12个事项权限下放至各镇(街道)残联,从单点受理转变为多点受理、就近受理,做到线下办事“只进一门”,线上办理“一网通办”,线上线下各项举措落地见效。
市残联相关负责人表示,我市全面实现残疾人服务“一件事”高效办理,不仅体现了党和政府对残疾人群体的关怀,更彰显了政务服务改革的力度和温度。市残联将继续强化部门联动协调,不断完善残疾人服务体系,优化政务服务流程,提升服务效能,为残疾群众提供更加优质、高效的服务。(见习记者刘楚辉)