小事不出网格，大事不出社区。今年来，开发区·铁山区龙衢湾社区以党建引领创新推行问事、议事、办事、管事、评事的“五事工作法”，发挥群众主体作用，激发社区治理新活力。
“电梯加装后，咱们老年人上下楼更方便了……”连日来，社区“红管家”志愿服务队队员走进小区居民家中，宣传加装电梯工作，聆听居民的看法和心声。
作为典型的“村改居”社区，龙衢湾社区辖7个自然湾、3个小区，常住人口3000余人。为了更好地服务辖区群众，社区通过“党小组＋自治队”一主一辅共同发力，并组建9支党小组包保到户，围绕涉及居民群众切身利益的“急难愁盼”问题和区域治理事项，通过常态化走访，以及微信群、信箱等方式，听民意、知民情，掌握群众所需所盼。目前已走访居民群众3000余人次，收集小区治理、民生实事等方面意见建议70余条，并制定“暖心助力”台账。
社区通过新建议事亭、议事长廊等，不断加强议事阵地建设。截至目前，已打造10余处居民议事点，召开议事会40余次，解决小区停车位偏少、主干道无夜间照明、花坛绿植杂乱等问题20余个。
今年来，社区运用“五事工作法”不断推进加装电梯项目建设，通过小区楼栋长、社区“红管家”志愿服务队等居民组织入户走访，完成小区居民意愿征集全覆盖，协助10个单元启动加装电梯项目。
同时，社区还以党建引领为核心，依托“五社联动”盘活社区资源，激发基层活力，让社区工作者、专业社工、志愿者各展所长，使社区资源、社会资源、社工机构资源联动共享，助力实施小区绿化带微改造等共同缔造项目8个、开展志愿服务110余场。
“五事工作法”还带动群众积极参与社区大小事务，为基层社会治理探索出自治、共治、善治的新路子。
社区搭建“线下‘红管家’＋线上网格接单”的基层服务“双平台”，使社区服务职能延伸到每家每户，让居民深切感受到“喊话”有回应、有落实。
社区细化了24个微网格，增设党员、志愿者、楼栋长、党员中心户等微网格联络员39人，通过落实社区工作者包保责任制，以网格化管好小区卫生环境，同时为居民提供微网格“接单”服务。此外，社区还组建“红管家”志愿服务队，让红色党建延伸到基层治理的“神经末梢”，强化小区治理力量。
今年来，“红管家”志愿者入户收集意见建议30余条，完成龙衢港曹家湾路段清淤、东方铺危树砍伐、大湾健身器材安装等10件实事。同时提供包括养老金年审帮认证、居民医保帮缴纳、残疾人乘车卡年审帮跑腿等“微服务”累计300余件。
在社区新时代文明实践站，经常有居民来这里反映类似小区内花坛草坪杂草丛生、公共楼道间杂物堆积等问题。社区干部前往实地查看，并组织居民代表、小区物业管理员商议如何开展小区环境整治。
项目建设好不好，群众说了算。社区邀请党员代表、居民监督委员会成员、居民代表，通过查看项目、交流评分、满意度调查等方式，评建设成效、评工作态度、评服务水平，有效激发居民主动参与社区治理积极性，推动基层治理由“社区独奏”向“社会合唱”转变。在近期实施的10个项目评议活动中，满意率为95％。（记者 张春玲 通讯员 黄克 陆慧）
编辑：郭明磊
