仙桃市12345政务服务便民热线平台以其高效、便捷、全面的服务特点，成为连接政府与企业群众的坚实桥梁。平台通过整合多种沟通渠道，如人工电话、智慧仙桃APP、仙桃市人民政府网站等方式为企业群众提供“7×24小时”全天候多方位人工服务，同时与110、119、120等紧急热线、水电气热等公共服务热线建立应急联动机制，第一时间化解矛盾，打通为民服务“最后一公里”，有效发挥好桥梁纽带作用。
热线服务有温度
“您好，这里是仙桃市12345政务服务便民热线，请问有什么可以帮助您？”这句温暖的话语，成为了无数企业群众遇到问题时寻求帮助的第一声回响。仙桃市12345政务服务便民热线平台紧紧围绕服务企业群众这一核心，用真诚的态度,更好回应企业群众关切。无论是公共安全、环境保护，还是社保政策、房屋产权等，仙桃市12345政务服务便民热线都能提供详尽的专业解答和完善的处理，为企业群众提供热情高效的热线服务。
办理事项有速度
仙桃市12345政务服务便民热线平台牢固树立“民有所诉，我诉必应”的服务宗旨，通过政务热线业务协同系统让热线平台和各办理单位按照统一标准形成协同效应，提高处办工单效率，为企业群众提供高质、高效的热线服务。这种全方位的服务模式，让民众在何时何地都能享受到便捷的政务服务。
主动办理有力度
仙桃市12345政务服务便民热线平台不仅被动接听企业群众诉求，还主动出击，搜集民意，主动发现并解决企业群众问题。通过运营总览立足全局，以“聚民声”“察民意”“助提效”三个维度全面展现当前热线运行情况，以全方位多层次感知企业群众诉求的宏观态势，从整体层面掌控热线运行体征的同时，平台还建立了大数据分析机制，及时发现并梳理上报企业群众关注的热点、焦点问题，为政府决策提供有力支撑。这种主动作为的态度和行动，让仙桃市12345政务服务便民热线成为城市治理的“晴雨表”“风向标”和“温度计”。
本次依托城市大脑平台的全面升级，不仅提高了政府为民服务的水平，同时还增强了政府与企业群众之间的互动和信任。它以实际行动践行了“听民声、解民忧、聚民意、纾民困”的服务宗旨，成为企业群众心中不可或缺的“连心桥”。（通讯员吴雅倩）
