黄冈新闻网讯（通讯员高鹏张佳）9月19日，黄冈移动公司黄州东门路自营厅被湖北省通信行业协会授予“2023年湖北通信行业“五心”服务示范营业厅”。
作为我市唯一获此殊荣的通信运营商，黄冈移动公司坚持党建引领，秉承“客户为根、服务为本”的发展理念，践行“红色通信为人民”的初心使命，紧密围绕“消费放心、服务称心、体验舒心、使用安心、关怀暖心”的“五心”服务体系，立足“小窗口”，做好“大服务”。
该公司聚焦客户体验感知，推出“消费无忧三个一”服务，实现“一次订购必有一次确认，一次扣费必有一次提醒，一次使用必有一次评价”的消费放心；深入群众办实事，扎实开展“总经理接待日”“站店听音”等活动，致力打造解决客户“急难愁盼”问题的服务称心；擦亮心级服务品牌，厅内专设工会驿站，免费为环卫、绿化工人、市政维修人员、快递员、外卖员、交通警察等户外劳动者提供饮水、热饭、医用急救箱、手机充电、报刊阅读、临时休息及其他便民服务，真正成为服务大众“温馨港湾”的体验舒心；在卡号入网上严控，在技术防范上深挖，在预防模式上探索，始终保持对电信网络诈骗犯罪的严打高压态势，建立“全面打、精准控、全民防”三位一体数智化反骚扰诈骗防控体系，切实维护人民群众财产安全和合法权益，扎实推进“断卡行动”让其使用安心；全面实施银色守护计划，助力老年人跨越“数字鸿沟”，专设爱心座椅、无障碍通道、科技助老课堂，并提供优先办理、预约上门服务绿色通道等适老化服务，数智助老让关怀暖心。
黄冈移动公司将树牢“以人民为中心”的服务意识，做优服务亮品牌，推进“五心”服务创建活动走深走实，让广大人民群众乐享数字经济发展成果，赢取“人心红利”，点亮客户“十分满意”。
(责编：汪泽滋)
