黄冈日报讯（记者肖复苏通讯员冯珍罗保军）9月12日上午，团风县园丰生态农业发展有限公司经理舒文泽带着相关材料，来到县政务服务中心不动产登记企业业务办理窗口。在“首席服务员”张清的帮助下，不到半个小时，舒文泽就办完不动产登记业务。
“首席服务员态度非常好，不到一会就帮我办完业务，真是太迅速了！”舒文泽说，以前企业办理手续的时候，要经过核查、审批、备案等环节，得跑好几天。现在不一样了，把全部资料带过来，迅速就能办理业务，这为企业做融资贷款留下更多的时间、节约了成本。
张清介绍，企业人员不用往返多次，就能快速办理业务，得益于“首席服务员”制改革。以前企业人员到窗口办理业务时，窗口工作人员没有审批权，只能收取材料后上传到网上，再通过系统推送给领导审批。改革后，“首席服务员”能全权办理业务，实现一人受理、全程办结，企业只跑一次就能办好。
据了解，“首席服务员”制改革是团风县打造“五最”营商环境率先推出的创新改革项目。该项改革在湖北省优化营商环境先行区改革十大典型案例评选中排名第二，获评湖北省法治政府建设项目。
今年，该县以控制成本为核心，持续简化审批流程、减少办事环节为重点，推动“审核合一、一人通办、全程服务”，着力打造“首席服务”2.0版本，以实际行动推进营商环境优化再升级，努力实现“在团风没有难办的事”。
团风县政务服务和大数据管理局秉承“专业人干专业事”的理念，择优选配政策精通、经验丰富、善于沟通、作风过硬的业务人员担任“首席服务员”，统一颁发授权书，赋予最专业的人最高效的审批权。按照“多审合一”原则，将审核、审理、审批权限进行整合，“首席服务员”对负责的行政审批事项直接作出决定，做到“一人通办、全程服务”。目前，该局已培养县级授权“首席服务员”27名，对149项事项共计减少审批环节280个，压减幅度达56.8%，承诺办结时限压缩44.3%。
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