天门：惠企服务专席为企业办事按下“加速键”

近日，市12345热线惠企专席接到一企业“亟需变更电梯注册”的求助，随后，市12345热线惠企专席通过三方通话的方式，联系市市场监管局核实处理，并圆满解决企业的诉求。今年以来，市12345热线中心多措并举创新服务方式，持续打造更优营商环境。该中心创新企业服务，设立了惠企专席，为市场经营主体提供7x24小时全天候、全方位、“一站式”政策咨询、办事指引、投诉举报等服务，不断提升涉企服务水平。今年，共受理涉企诉求工单131件，办结率100%，满意度100%。同时，推行帮办代办服务，对可委托办理的诉求，及时安排专人提供帮办、代办服务，今年共提供20余次帮办代办服务，获得企业好评。还在12345中心设置了法治小屋，为群众和企业提供免费法律咨询和援助，今年共为企业提供免费法律服务11批次。下一步，市12345热线中心将不断优化热线办理流程，持续创新服务模式，助力全市营商环境持续优化。（天门市融媒体中心记者陈飞通讯员王社）