8月20日，彭场镇的周女士将一面印有“为民办事关怀备至，为民排忧情深似海”的锦旗送至新市民之家D区人社窗口，她激动地说：“这个月15日我的工资已经到账了，真心感谢你们的帮助！之前因为对政策不了解，对你们有些误解，请你们谅解！”
周女士是彭场镇无纺布私企员工，不久前到社保窗口办理退休手续时，工作人员告知其缴费经历中有转保记录，按现行政策要到55周岁方能办理退休手续。周女士误以为是工作人员失误导致自己不能50岁退休，为此多次投诉。面对周女士的误解，社保大厅“办不成事”反映窗口的工作人员并没有气馁，他们请教后台工程师和多名业务能手，对周女士全部缴费过程进行了精准查验分析，发现问题的根源是周女士所在企业在申报缴费人员名单时因疏忽而出错。随后，工作人员与企业取得了联系，在企业配合下周女士成功办理了退休手续。
“群众之事无小事”，人社窗口的每一位工作人员都以实际行动践行着这一理念。今年以来，市人社窗口深入落实政务服务“一张网”建设，通过“全程导办、急事快办、特事特办、难事帮办”等方式，不断提升服务质量。（通讯员龚沁梅）
