黄冈日报讯（通讯员田春雄高黎黎）8月28日下午，蕲春县株林镇便民服务中心公安窗口先后接到了两个求助电话。原来，该镇泡桐树村和石板岩村村民急需办理身份证，但两人均因年龄和身体原因，无法来便民服务中心，请求上门办理。
此时，户籍辅警张红玉、骆涛和陈博马上就要结束一天的繁忙工作。接到群众诉求后，还是决定下班后上门为群众办理身份证。他们先驱车赶到泡桐树村王某英家。王某英是一个80多岁的孤寡老婆婆，耳朵有点背，在采集身份证信息过程中，为确保信息精准，必须大声、反复、耐心地与老人交流。采集完成后，3名辅警没有停歇，又驱车赶往石板岩村王某雄家。王某雄是个脑瘫男孩，坐不端正，给照相带来了很大困难。3名辅警经过多次尝试与调整，在王某雄母亲协助下，终于成功采集到了符合要求的身份证照片。忙完这一切，汗水已经浸透了他们的衣衫。王某雄的父母感激不已。
多年以来，蕲春县政务服务工作始终秉持“情系百姓、服务民生”的初心使命，不断提升服务质量和水平，持续优化营商环境，让人民群众在政务服务中体验到更多的获得感和幸福感。通过预约服务、上门服务等多种方式，有效解决了特殊群众办事难的问题，赢得了群众的广泛赞誉与信赖。
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