黄冈日报讯（记者熊庆萍通讯员徐娜）近日，市营商办组织上半年全市优化营商环境问卷调查，黄州区政务服务大厅窗口服务质效评价评分排名全市第一。
今年初以来，黄州区政务服务中心创新服务方式，夯实便民利企举措，聚力用“心服务”打造“新政务”，全面提升服务质效，努力实现群众满意度再提升、营商环境再优化。
8月26日，在黄州区政务服务大厅工作人员引导下，李先生办理了公司员工社保、医保开通和税务发票打印事项，前后花了不到1小时。“一个窗口就能办好，非常方便。”李先生对工作人员的热情服务和高效的办事流程竖起了大拇指。
从“义务教育”“员工入职”到“企业开办”等，多个审批流程整合优化为一个环节，一窗通办、即来即办，一件件“关键小事”在黄州区政务服务中心实现“只进一扇门，办成所有事”。目前，1699项区本级依申请类及公共服务政务服务事项进驻区政务服务大厅，其中1498项事项实现“一窗受理”，“一窗式”受理还延伸辐射至9个乡镇（街道）便民服务中心。同时，通过持续开展技能培训，综合窗口人员做到事项、政策、流程“一口清”。
数字赋能，办事更便利。“黄冈医保云”的“云坐席”与群众远程视频连线，通过“面对面”服务和“手把手”全程指导，实现足不出户便能办成事。33台政务服务自助终端设备，全天开放、全程自助、全年无休，实现政务服务就近办、多点办。同时，与山东、江西、浙江等7个省17个地区跨区域合作，政务服务“朋友圈”不断扩大。
延时服务，办事无断档。坚持为民理念，对在已下班时间前来办理业务的企业和群众，主动靠前，提供延时服务，做到群众有需求、服务“不打烊”。
一线坐班，办事零阻梗。创新一线工作法，开设局长值守窗口，局长一线坐班，面对面解决难题，打通政务服务中梗阻、疏通政务服务微循环。
政务直播，办事零距离。创新推出政务直播，通过线上直播为企业和群众提供政策解读、业务咨询、帮办代办等在线服务。截至目前，已在多个平台同步开展了8场政务直播，累计观看人数13万多人次，点赞量超8万次。
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