本网讯（全媒体记者李刘斈子）今年以来，市市场监管局积极探索新路径，聚焦群众急难愁盼，做深做细为民服务“关键小事”，奋力交出“期中考”亮眼答卷。
以实为基做“细功”
今年以来，该局新申报省级产业链质量提升示范项目1个、申报质量基础“一站式”省级服务站2家，推荐5家企业申报“荆楚品牌工程项目”，“鄂州武昌鱼”荣获“我喜爱的湖北品牌”电视大赛金奖。
推进食品安全放心工程，完成食品安全抽检2263批次、食用农产品快检12337批次，查办各类食品违法案件162起；加强药品安全风险防控，排查整改“两品一械”领域突出问题63个，查处案件27起，完成药品抽检48批次，完成药物滥用监测报告226份、药品不良反应报告745份、医疗器械不良事件报告190份、化妆品不良反应报告140份；加强特种设备安全隐患治理，完成特种设备定期检验3463台（套），整改安全隐患264处，清理超期未检特种设备650台。
“我们在全省率先完成高校和科研机构存量专利盘点工作，盘点率达100%。”该局相关负责人介绍，截至目前，我市每万人口发明专利拥有量13.17件、高价值发明专利拥有量5.16件，两项指标稳居全省第三；PCT国际专利申请量4件，排名全省第五；商标申请445件，同比增长22.93%，增速居全省第六；区域商标评价指数连续3年稳居全省第一方阵。
以效为本练“真功”
该局全面推广“一业一证”“市场准营承诺即入制”“经营主体除名制”等改革举措，企业开办全流程环节优化整合为1个，材料压减到1份，企业开办时间由0.5个工作日提速至“15+30”分钟内办结；创新经营主体登记“全市通办”服务模式，推行“一网通办”“一窗通办”“一事联办”，推广“一企一照一码”应用，在全市各级政务服务窗口建立“一站式”服务、靠前服务、承诺即入、容缺办理以及预约办、上门办、帮扶办等制度，最大化便利经营主体准入。
截至6月底，全市共新登记经营主体15011家，同比增长32.4%；其中新登记企业3748家，同比增长38.97%。全市实有经营主体总量达16.65万家，较去年底增长9.56%。累计帮助103家经营主体融资1750万元，协调解决困难、问题66个。
以新为要强“硬功”
“您好，这里是鄂州‘12315’，请问有什么可以帮您？”“我刚买的新手机，发现质量有问题，商家不愿意退换货。”举报热线全天候在线，手机24小时开机，即时处理，这是市市场监管局消费者权益保护中心工作人员的日常。
今年以来，该局创新探索“智慧审查+全面督导”模式，采取“线上+线下”双线并行方式，组织开展“3·15”晚会曝光产品专项清查整治行动。主动上门为52家经营主体进行“全面体检”，帮助解决问题217个。截至6月底，消费者权益保护中心共受理各类投诉1.87万件，投诉信息公示率和12315效能评估均居全省第一。
不仅如此，该局还通过“智慧审批一张网”办理各类登记、审批业务3.04万件，网办率达100%；通过“智慧监管一张网”发起各类监督检查1.51万次，对外提供质量技术服务290次，完成订单308份。实施“互联网+明厨亮灶+AI”建设应用，截至目前，全市331家学校食堂均实现“明厨亮灶”智慧监管，覆盖率达100%。
编辑：谈听
