社区虽小，却牵系着千万居民；服务虽微，却关系着点滴生活。
近年来，开发区·铁山区铁山街道以调动居民参与管理、主动管理为目标，整合原有的群众自治组织，分类纳入维修、巡逻、助老等“红管家”志愿服务队伍，他们以群众身边的实事、小事为切入点，用红心点亮民心，为居民幸福“加码”。
托管钥匙打开“心门”
“易大姐，78岁。”“唐妈妈，88岁。”“詹妈妈，94岁”……10月8日，在建设路社区，“红管家”于文英神采奕奕地介绍她的“宝贝”——几十枚钥匙，不少钥匙粘有醒目的贴纸。“贴上贴纸就不容易搞混了。”于文英解释。
64岁的于文英是大冶铁矿建安车间一名退休职工。“我这保管的第一把钥匙，来自詹妈妈家。”随即，于文英熟练地拈起一枚钥匙。
2009年，即将外迁定居的詹霞将家里钥匙配制了一把，送到于文英手上说：“于姐姐，我没办法常回来，家里老人有啥特殊情况，麻烦你帮忙照看一下。”
“放心吧，他们也是我的‘爸妈’。”接过钥匙，于文英对詹霞承诺道。没想到，这一声承诺，紧跟着是更多邻里的托付。
从2006年开始，于文英陆陆续续临时或长期保管邻里钥匙，最多时有34把。这些钥匙，有6把的主人是6对老年夫妻，另外28把钥匙的主人是独居老人。
“社区上了年纪的老人多，他们有的子女长期不在身边，有的是独居老人，需要时不时帮忙照看一番。”于文英说，“出于信任，他们把钥匙交到了我手里。”
18年来，于文英经常用钥匙打开门，走进行动不便的老人家中，帮助他们做饭、洗衣、打扫卫生；对于子女不在身边的老人，于文英不定期上门陪他们聊天，给予精神上的慰藉和陪伴。
18年来，穿钥匙的绳子磨断了一根又一根，但于文英一心一意服务老人的真情不断，这是她对每一份信任的有力回答。
义务缝补串起真情
10月8日，在盛洪卿社区陈来臣湾，“红管家”江美英正耐心地为邻居缝制衣服。
68岁的江美英从16岁开始学缝纫，嫁到陈来臣湾后，便免费为居民缝补。如今虽然年事已高，只要远近的居民找上门来，她都毫不犹豫地接下活，而且从来不收取分文。
隔壁张婶拿来女儿新买的裤子，说裤子有点大，想帮忙改小一点；居民姜燕拿来布头，想做一副袖套；94岁的陈婆婆想把不合身的呢子上衣改成一件贴身背心……邻居们拿来的衣服，不论破衣缝补还是旧衣改制，江美英都一一接下活儿，随即在缝纫机上忙碌起来。
“大家脸上的笑容，是对我最大的肯定。”江美英表示。
江美英不仅为居民免费缝补衣服，还帮助邻里照看小孩，打理菜园，并免费打扫湾组的文化礼堂。
从一针一线开始，江美英用无私的付出，串起了浓浓的邻里之情。“家里有为难事，只要交代给美英婶解决，便放心无忧。”居民盛淑娟感慨地说。
像于文英、江美英这样义务为居民服务的“红管家”，在铁山街道还有很多。
目前，铁山街道14个社区已组建“红管家”队伍61支，共有队员1222名，“红管家”服务总时长达到88007个小时，解决民生实事683件，惠及居民群众13502人。该街道已逐步形成“人人参与，人人共享”的基层社会治理新格局，群众的获得感、幸福感、安全感进一步增强。（记者 陈双）
编辑：郭明磊
