潜江新闻网讯（潜江市融媒体中心记者罗珊珊通讯员葛露）近日，从12345热线的回访电话中传来了市民桑先生充满感激的声音，他对12345热线和市人社局快速处理其欠薪问题给予高度赞扬。
8月23日，桑先生向12345热线反映，自己于今年7月18日至7月30日期间在某建筑公司从事管道改管工作。辛苦完工后，却只收到1000元劳务费，剩余的4000元劳务费一直被拖欠。
12345热线工作人员接到桑先生的诉求后，立刻将工单转派至市人社局。市人社局工作人员迅速展开全面核查。
经过深入调查，发现是由于该项目尚未完工，无法办理工程结算，才导致桑先生的劳务费未能全额发放。市人社局工作人员主动联系该建筑公司，向其负责人耐心宣讲相关政策法规，明确要求尽快向桑先生支付剩余的4000元劳务费。
在12345热线和市人社局的通力合作下，桑先生终于在8月底收到了剩余的劳务费。
今年以来，12345热线始终践行“以人民为中心”的宗旨，全力打造“一呼即应，接诉即办”的服务模式。通过与各部门的联动以及督办联办等有效机制，用心用情用力解决企业和群众的急难愁盼问题。尤其是在农民工工资拖欠这一领域，12345热线积极发挥作用，全力化解讨薪难题，切实保障了劳动者的合法权益，成功把“问题热线”转变为让群众满意的“幸福热线”，极大地提高了人民群众的获得感、幸福感和安全感。
